Al realizar una compra o solicitar una cotización en Muebles Buro, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.
Tiempos de Entrega
Todos nuestros productos son fabricados a pedido con los más altos estándares de calidad. Los tiempos indicados son hábiles y comienzan a contarse desde la confirmación del pago.
| Categoría | Tiempo estimado | Observación |
|---|---|---|
| Sofás en oferta | 10 días hábiles | Stock limitado, disponibilidad sujeta a confirmación |
| Sofás estándar | 15 días hábiles | Fabricación a pedido con tela o cuero seleccionado |
| Comedores | 15 días hábiles | Incluye mesa y sillas según modelo |
| Mesas de centro | 15 días hábiles | Fabricación a pedido |
| Tapices personalizados | A consultar | Varía según material y disponibilidad |
Despacho a domicilio: Disponible para la Región Metropolitana. El costo y coordinación del despacho se acuerda directamente con el cliente al momento de confirmar el pedido. Para regiones, consultar disponibilidad y costos adicionales.
Retiro en tienda: El cliente puede retirar su pedido en nuestra tienda ubicada en Av. Del Parque 4928, Of. 122, Huechuraba (Ciudad Empresarial), Santiago, Chile, previa coordinación y confirmación de disponibilidad.
Política de Devolución y Cambios
Dado que todos nuestros productos son fabricados a medida y a pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la selección del cliente. Sin embargo, Muebles Buro se compromete a resolver cualquier inconveniente derivado de defectos de fabricación o daños en el transporte.
Casos en que se acepta devolución o cambio:
Procedimiento para solicitar devolución:
- Contactar a Muebles Buro dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
- Enviar fotografías del defecto o daño al WhatsApp +56 9 3229 2206 o al correo [email protected].
- Nuestro equipo evaluará el caso y responderá dentro de 3 días hábiles.
- En caso de proceder, se coordinará el retiro del producto y la reposición o reembolso según corresponda.
Métodos de Pago
Muebles Buro acepta los siguientes métodos de pago para confirmar los pedidos:
Mercado Pago
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y otros medios disponibles en la plataforma.
Transferencia bancaria directa
Consultar datos bancarios al momento de la cotización. El pedido se confirma una vez acreditado el pago.
Efectivo
Disponible únicamente para retiro en tienda, previa coordinación.
Cuotas sin interés
Disponible según banco emisor a través de Mercado Pago. Consultar disponibilidad.
Confirmación del pedido: El pedido se considera confirmado y entra en producción únicamente una vez que el pago ha sido acreditado en su totalidad. No se inicia la fabricación con pagos parciales o pendientes de confirmación.
Facturación: Se emite boleta electrónica por defecto. Si requiere factura, debe indicarlo al momento de realizar el pedido y proporcionar los datos de facturación correspondientes.
Garantía del Producto
Todos los productos de Muebles Buro cuentan con garantía legal según la Ley del Consumidor de Chile (Ley N° 19.496) y garantía adicional del fabricante según las condiciones indicadas a continuación:
| Componente | Garantía | Cobertura |
|---|---|---|
| Estructura y armazón | 10 años | Defectos de fabricación en madera y metal |
| Costuras y tapizado | 5 años | Defectos de costura y terminación |
| Espumas y relleno | 5 años | Pérdida anormal de firmeza en condiciones normales de uso |
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, exposición prolongada al sol o humedad, manchas, cortes, desgaste natural por uso, ni modificaciones realizadas por el cliente.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe conservar el comprobante de compra y contactar a Muebles Buro dentro del período de garantía correspondiente.
Información de Contacto
Muebles Buro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
Última actualización: 17 de marzo de 2025